Bollette telefoniche a 28 giorni. Il braccio di ferro fra Agcom e gestori telefonici

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A marzo 2017 l’Agcom ha vietato alle compagnie telefoniche di modificare il ciclo di fatturazione da mensile a 28 giorni per la telefonia fissa e per i contratti che offrono insieme fisso e mobile, poiché con la fatturazione ogni 4 settimane viene meno l’effettiva trasparenza e comparabilità delle informazioni sui prezzi e diventa più difficile […]

Poteri Antitrust e nuova direttiva europea. Audizione Aduc alla Camera: rafforzare diritti dei consumatori e degli utenti

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Oggi la Commissione X (Attività produttive, commercio e turismo) della Camera dei Deputati, presieduta dall’on. Guglielmo Epifani, ha audito una delegazione del CNCU e Aduc, quest’ultima rappresentata dall’avv. Emmanuela Bertucci, sulla proposta di direttiva europea che conferisce alle autorità garanti della concorrenza degli Stati membri (Antitrust) poteri di applicazione più efficace e assicura il corretto funzionamento […]

conto corrente

Prelievo diretto dal conto corrente per le cartelle esattoriali. Una mezza bufala

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“Dal 1 luglio pignoramento diretto sul conto corrente senza passare dal giudice per tutte le cartelle esattoriali”. Questo è il titolo-tipo di una notizia che da qualche giorno gira sul web e che è stata rilanciata anche da testate giornalistiche note. E’ vero? No, si tratta di una mezza bufala. Questa procedura di riscossione esattoriale […]

Trucam

Multe e Telelaser Trucam. Quando è possibile fare ricorso?

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Si chiama Telelaser Trucam ed è il nuovo autovelox che la Polizia Stradale ha iniziato ad utilizzare per accertare le infrazioni degli automobilisti al Codice della strada. Consente di rilevare non solo la velocità della macchina in avvicinamento già a 1.200 metri, ma anche di vedere se il conducente è al telefono oppure se viaggia […]

4g

H3G e navigazione internet con 4G LTE. Denuncia di pratica commerciale scorretta all’Antitrust

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Ci siamo accorti un po’ tutti che il settore della telefonia mobile è sempre più una giungla ed è un pessimo esempio di come la concorrenza di diversi operatori presenti sul mercato possa condurre non – come ci si aspetterebbe – ad un abbassamento dei prezzi per accaparrarsi clienti ma piuttosto ad un aumento generalizzato […]

Rottamazione delle cartelle esattoriali. Conviene?

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Rottamare le cartelle esattoriali potrebbe portare a sconti di quasi il 50%, ma conviene a tutti? Ne abbiamo parlato a DiMartedì, il 14 marzo 2017 cercando di fare il punto su prescrizione delle cartelle esattoriali, sospensione dei pignoramenti e delle azioni esecutive, termini da rispettare e possibilità di rinunciare alla rottamazione se troppo costosa.

Publiacqua

A Publiacqua si sono rotte la acque

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Ore 12 del giorno dopo. Ancora nessun intervento di Publiacqua. La perdita delle tubature che da ieri mattina sgorga sulla strada dal marciapiedi di viale Amendola – che nel frattempo è diventato abbeveratoio per piccioni e gatti del vicinato – ha la dimensione di almeno 4 rubinetti e la “fonte” continua ad allargarsi. O meglio, […]

Publiacqua e la rete idrica colabrodo. Ennesima perdita: a quando il prossimo Lungarno Torrigiani?

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Alle 11.30 di stamattina sul marciapiedi di Viale Amendola a Firenze c’era una novità: una fonte di acqua zampillava dal marciapiedi, probabilmente dalla notte. Chiamo la polizia municipale, che gira la segnalazione a Publiacqua. Passa un’ora, ripasso da lì e la fontanella c’è ancora, con fiotto più consistente. Non si vede traccia di intervento umano, […]

500 euro

Bonus diciottenni: 500 euro e la fedina penale compromessa. Continuiamo a sbagliare

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Era fine novembre 2015, poco dopo gli attentati di Parigi. L’allora premier Renzi prometteva di combattere il terrorismo con la cultura e annunciava un bonus di 500 euro per tutti i diciottenni. Ad un anno dal proclama e a due mesi dal “taglio del nastro”, apprendiamo dalla stampa che esiste un mercato nero dei bonus […]

cartelle esattoriali

Equitalia e il regalo di Natale: sospesa la notifica delle cartelle esattoriali. Pubblicità ingannevole

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E’ notizia recente che Equitalia farà un regalo di Natale a 380.000 contribuenti, buoni e cattivi: lo stop alla notifica delle cartelle esattoriali da domani, 24 dicembre 2016 all’8 gennaio 2017. L’hanno chiamata “Operazione zero cartelle”, inserita in una progettualità di rinnovamento del rapporto fra fisco e utente, per essere dalla parte del cittadino e per […]

poste italiane

Poste italiane aumenta i prezzi delle raccomandate ma non migliora i servizi. E per i consumatori farsi valere è un’odissea

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Dal 10 gennaio 2017 aumenterà (ancora) il costo delle raccomandate, delle assicurate e degli atti giudiziari inviati tramite Poste italiane Spa… Il mercato dei servizi postali è liberalizzato dal 2011 ma in verità finora ce ne siamo accorti in pochi, un pò perchè Poste italiane ha una ramificazione sul territorio che nessuna altra azienda ad […]

Equitalia

Rottamazione dei ruoli Equitalia e modifiche al decreto fiscale

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La legge di conversione del decreto fiscale consente di rottamare le cartelle esattoriali anche a chi ha in corso un procedimento di esdebitazione (sovraindebitamento), la nuova procedura per agevolare il risanamento della propria condizione debitoria. Prevede, ancora, una mini-rottamazione per i debiti riscossi direttamente da regioni, province, città metropolitane e comuni o tramite agenti di […]

rottamazione

Le roi est mort, vive le roi! Da Equitalia ad Agenzia delle Entrate – Riscossione passando per la rottamazione delle cartelle esattoriali

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Con l’approvazione definitiva del decreto fiscale, diciamo addio ad Equitalia e “benvenuto” al nuovo ente pubblico Agenzia delle Entrate – Riscossione. Cosa cambia per i cittadini? Ci pare cambi poco. Le tasse non pagate saranno comunque riscosse dal nuovo ente, ovviamente resteranno le sanzioni per l’evasione, così come gli interessi dovuti: saranno diminuiti? Aumentati? E […]

lungarno diaz

Firenze – porta telematica Lungarno Diaz. Tribunale di Firenze: multe illegittime

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La fantasiosa selva di cartelli segnaletici apposti accanto alla porta telematica di Lungarno Diaz, sospesa a metà tra una corsia preferenziale riservata ai mezzi pubblici – con numerose deroghe – e un accesso a ZTL, ha mietuto molte vittime, per lo più fra i titolari di attività economiche e piccoli artigiani con permesso di accesso […]

Antitrust

Telefonia. Attivazioni non richieste e modifiche contrattuali: l’Antitrust si pronuncia su Wind All Inclusive Maxi

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L’Antitrust, con provvedimento del 6 settembre 2016, ha archiviato il procedimento contro Wind per la pratica commerciale relativa all’operazione Wind All Inclusive Maxi, avviato su nostra denuncia. L’archiviazione è motivata dal fatto che Wind – a seguito del provvedimento di sospensione della pratica commerciale da parte dell’Autorità – ha prima sospeso e poi modificato la […]

Trenitalia

Furto in vagone letto: Trenitalia e la società che gestisce il servizio devono risarcire il danno

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Giustizia, Servizi e contratti

  Trenitalia e la società esterna che gestisce il servizio di vagone letto sono entrambe responsabili per i furti avvenuti nelle carrozze letto per omessa vigilanza. E’ quanto stabilito dalla Corte di Cassazione, che si è pronunciata nel caso di una signora che viaggiava su un treno notte, in una carrozza letto nella quale si era chiusa […]

H3G. Denuncia per pratica commerciale scorretta all’Antitrust

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Molti clienti H3G stanno ricevendo in questi giorni questo sms, con il quale viene comunicato un nuovo esborso non richiesto: “Variazione contrattuale dell’opzione 4G LTE: dal 29/8 il costo dell’opzione diventa 1 € al mese IVA incl. Può disattivarla entro il 22/8. Info tre.it/lte” Tutto bene? Non crediamo. La pratica commerciale viene chiamata “variazione contrattuale” […]

roaming

Telefonate dall’estero. Tim e Wind hanno violato norme UE: come chiedere il rimborso

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Da giugno 2017 usare il cellulare dall’estero dovrà costare come nel proprio Paese, e dal 30 aprile 2016 il costo dei servizi in roaming non può superare un prezzo massimo stabilito dal Regolamento UE 2015/2120. La normativa europea  ha infatti previsto che dal 30 aprile 2016 il costo totale dei servizi non potrà  essere superiore […]

Tim Prime Go

Tim Prime, l’Antitrust chiude l’istruttoria. In gioco quasi 20 milioni di euro al mese per Telecom Italia

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A breve l’Antitrust chiuderà l’istruttoria avviata nei confronti di Telecom per Tim Prime. La società, dopo la nostra denuncia e l’avvio dell’istruttoria da parte dell’Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha rinunciato all’attivazione di Tim Prime salvo poi rilanciarla in nuova salsa, con il nome di Tim Prime Go. Abbiamo denunciato all’Antitrust anche questa […]

porta a porta

Energia elettrica e vendite porta a porta. A cosa stare attenti

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Vendite porta a porta: ci propongono di risparmiare sulla bolletta elettrica grazie a nuove offerte: sconti, pacchetti di consumi, canone Rai pagato dal fornitore elettrico. Che informazioni abbiamo diritto a ricevere? Cosa fare se dopo qualche mese da questa visita scopriamo che in realtà ci hanno fatto cambiare fornitore a nostra insaputa? E se ci […]

call center

Call center e telefonia. Come difendersi

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I call center ci chiamano alle ore più impensate per proporci offerte tariffarie e cambi di gestore telefonico, della luce, del gas. Conviene stipulare contratti al telefono? E ancora, nel settore della telefonia il consumatore si trova assediato da finte promesse (i piani tariffari “per sempre”) e da servizi pagati ma non richiesti. Contestare gli […]

canone rai luce

Canone Rai in bolletta. Per i rimborsi i contribuenti possono attendere

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Il decreto del Ministero dello sviluppo economico sul canone Rai in bolletta elettrica è stato pubblicato nella Gazzetta Ufficiale di sabato scorso 4 giugno, con tre mesi e mezzo di ritardo rispetto a quanto richiesto dalla legge di stabilità. Un decreto con notevoli profili di illegittimità: doveva limitarsi a individuare le modalità di riversamento allo […]

Canone Rai bolletta

Canone Rai in bolletta. Ultime novità per evitare doppi pagamenti

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Fra poco più di un mese arriveranno nelle case dei contribuenti le bollette elettriche con sei rate del canone Rai 2016. Nel frattempo, della confusione informativa stanno approfittando truffatori di vario tipo che passano porta a porta chiedendo il pagamento del canone o che mandano mail di phishing cercando di carpire i nostri dati personali. […]

Roaming

Roaming Europeo. Agcom tuteli anche chi ha già pagato

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Agcom annuncia imminenti provvedimenti per il roaming europeo. Tutelerà anche chi ha già pagato? L’Agcom ha pubblicato sul proprio sito internet un comunicato stampa nel quale annuncia che il 31 maggio si pronuncerà in tema di roaming europeo, adottando i provvedimenti “idonei a garantire il pieno rispetto” delle norme Ue nel mercato italiano e ad […]

Roaming Tim e Wind

Tariffe telefoniche in roaming TIM e Wind. Commissione Europea: pratiche abusive

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La Commissione Europea interviene sulla violazione delle nuove norme europee in tema di roaming da parte dei gestori telefonici italiani Tim e Wind, e dà ragione all’Aduc e agli utenti su tutti i fronti. Dal 30 aprile scorso telefonare in roaming doveva costare meno per tutti. Il Regolamento UE 2015/2120 – in attesa dell’abolizione del […]

Procura della Repubblica

Phishing: Mail truffa dalla Procura della Repubblica. Come difendersi

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Una finta mail proveniente dalla Procura della Repubblica comunica l’apertura di un procedimento penale per evasione fiscale e riciclaggio di denaro e l’imminente arresto di chi la riceve. L’ultimo tentativo di phishing L’ultimo tentativo di phishing che circola nelle caselle di posta elettronica italiane coinvolge la Procura della Repubblica, con una mail che annuncia l’apertura […]

Tim Prime Go

Tim Prime Go. Tim reintroduce i costi fissi aboliti dal decreto Bersani. Denuncia ad Antitrust e Agcom

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 A meno di due mesi dalla bocciatura di TIM Prime da parte di Agcom e dall’apertura di un procedimento Antitrust sulla pratica commerciale contestata, Telecom comunica dal proprio sito internet la prossima attivazione di TIM Prime Go. Cosa cambia rispetto a Tim Prime? Come vedremo, poco in realtà:  Tim in soldoni aumenta indirettamente i prezzi dei […]

roaming

Tariffe telefoniche in roaming. TIM e Wind violano i nuovi obblighi europei. Denuncia ad Antitrust, Agcom e Commissione europea

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Dal 30 aprile scorso telefonare in roaming doveva costare meno per tutti, ma così non è. TIM/Telecom e Wind stanno  infatti violando il regolamento europeo, attivando ai loro clienti, automaticamente e senza previo consenso, dei piani tariffari flat per i servizi in roaming. Il Regolamento UE 2015/2120 ha posto un freno alle tariffe in roaming […]

Canone Rai

Canone Rai in bolletta. Come non pagarlo due volte

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Mancano pochi giorni alla scadenza del termine per presentare le autocertificazioni per evitare di pagare due volte il canone Rai in bolletta. Le situazioni più a rischio di doppio pagamento riguardano le seconde case, gli eredi di abitazioni nelle quali la bolletta è ancora intestata alla persona defunta e gli studenti fuori sede, o più […]

Wind

Wind All Inclusive Maxi: da attivazione non richiesta a modifica contrattuale. Nuova segnalazione ad Antitrust e Agcom

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Dopo il provvedimento dell’Antitrust che ha ordinato a Wind la sospensione dell’attivazione automatica di  “All Inclusive Maxi” ai propri clienti, la società ha adempiuto, pubblicando sul proprio sito internet un’informativa che “corregge” quella precedente. Cosa cambia? Wind ha reimpostato l’operazione commerciale, eliminando l’attivazione di servizi non richiesti dall’utente e mettendo in atto una vera e […]

inclusive maxi

All Inclusive Maxi di Wind. Antitrust sospende l’attivazione per oltre 29 milioni l’anno

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Su denuncia di Aduc, l’Antitrust – che nei giorni scorsi aveva aperto un procedimento per pratica commerciale scorretta – ha ordinato a Wind la sospensione provvisoria dell’attivazione dell’offerta “All Inclusive Maxi”, servizio non richiesto a pagamento che la società avrebbe attivato da oggi ad un milione e mezzo di consumatori, per un costo annuo – […]

wind

Wind All Inclusive Maxi. Antitrust verso la sospensione della pratica commerciale scorretta

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L’AGCM annuncia l’apertura di un procedimento per pratica commerciale scorretta contro Wind per l’attivazione non richiesta di Wind All Inclusive Maxi   In seguito alla nostra denuncia, l’Antitrust ha aperto un procedimento per pratica commerciale scorretta contro Wind per la prossima attivazione (non richiesta dai clienti) di “All Inclusive Maxi” che dovrebbe partire dal 29 aprile 2016. L’Antitrust […]

autodichiarazione

Canone Rai. Slitta l’autodichiarazione per l’esenzione, ma non per tutti…

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L’Agenzia delle Entrate mette alle strette i cittadini che dovranno scegliere fra pagare un canone non dovuto o vedersi chiedere 5 anni di arretrati dalle società elettriche. Ieri l’Agenzia delle Entrate ha prorogato al 16 maggio 2016 i termini per la presentazione dell’autodichiarazione di non detenzione di una tv, per evitare di trovarsi addebitato in […]

telefono fisso

Telecom sospende l’aumento dei prezzi per telefonia fissa. Agcom verso nuovi paletti per il servizio universale

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Buone notizie per chi ha il telefono fisso a casa con tariffa a consumo. Dopo la diffida dell’Agcom, Telecom Italia Spa ha comunicato che sospenderà “l’applicazione della rimodulazione tariffaria di TIM Voce per i clienti residenziali di telefonia fissa che sarebbe dovuta decorrere dal 1° aprile”. Come avevamo denunciato all’Agcom, il 22 febbraio 2016 Telecom […]

canone

PrometteRai. Canone Rai in bolletta: chi deve pagare? Ministero e Agenzia Entrate, dalle promesse si passi al decreto

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Apprendiamo dalla stampa di oggi che il Sottosegretario allo Sviluppo economico, Antonello Giacomelli, ha rassicurato gli italiani – con un post su Facebook – su diversi aspetti del canone Rai in bolletta, primo fra tutti il fatto che sul canone/imposta Rai è cambiata solo la modalità di pagamento, e che l’Agenzia delle Entrate rassicura sul […]

canone rai

Canone Rai. Lo pagano anche i morti

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Al mondo di sicuro ci sono le tasse e la morte. E – aggiungiamo – di sicuro se c’è una non ci sono le altre, e viceversa. Per l’Agenzia delle Entrate però, non è così, almeno per quanto riguarda il canone in bolletta, poiché chiede ai cittadini di autodichiarare l’avvenuto decesso dell’intestatario della bolletta elettrica, […]

agenzia delle entrate

Canone Rai e abusi dell’Agenzia delle Entrate. Ministro dell’economia intervenga con urgenza

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Sul canone Rai in bolletta è indispensabile che il Ministero dell’economia e delle finanze intervenga con estrema urgenza. E non ci riferiamo solo alle responsabilità che il Consiglio di Stato gli ha ricordato che “deve assumersi” occupandosi del decreto ministeriale in materia di canone in bolletta. Occorre soprattutto che il Ministro ponga un freno ad […]

Canone Rai in bolletta. Consiglio di Stato rispedisce al mittente il decreto: mancano chiarezza e informazione

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Il Consiglio di Stato ha “sospeso” il proprio parere sul decreto ministeriale sul canone Rai, di fatto restituendolo al mittente e indicando le modifiche da apportare. Il Consiglio di Stato, in buona sostanza, accusa il Ministero dello Sviluppo economico di aver abbandonato i cittadini, e di continuare a farlo: non si può limitare ad emanare […]

inclusive maxi

Wind All Inclusive Maxi. Denuncia per pratica commerciale scorretta all’Antitrust

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Dopo Vodafone e Telecom, anche Wind Telecomunicazioni Spa prova ad attivare ai suoi clienti servizi opzionali a pagamento spacciandoli per modifiche contrattuali. Parliamo di All Inclusive Maxi, il servizio che Wind inizierà ad attivare dal 29 aprile 2016 ai propri clienti con sim ricaricabile. Il servizio reso – al prezzo di 1,50 euro ogni 4 […]

Canone Rai – Manuale di sopravvivenza per contribuenti

Pubblicato il Pubblicato in Canone Rai, Consumatori

Con la guida “Canone Rai – Manuale di sopravvivenza per contribuenti” abbiamo cercato di dare risposta alle tante domande degli “abbonati” alle prese con le nuove modalità di riscossione del canone Rai. Le modifiche al canone Rai, introdotte dalla legge di stabilità 2016, hanno creato nei contribuenti molti dubbi su chi è tenuto a pagare […]

phishing

Canone Rai: attenti al phishing. Mail truffa sul pagamento del canone

Pubblicato il Pubblicato in Canone Rai, Commercio online, Consumatori

La Polizia di Stato ha comunicato, tramite il proprio account Facebook che è in circolazione un tentativo di phishing relativo al pagamento del canone Rai online. Il phishing è una particolare tipologia di truffa online, che consiste nell’inviare mail massive che riproducono loghi o simboli – della Rai in questo caso – per ingannare chi le […]

canone rai

Canone Rai in bolletta. Annunciato slittamento dei termini per autocertificare

Pubblicato il Pubblicato in Canone Rai, Consumatori

Se nell’arco di tre settimane viene emesso il provvedimento con le istruzioni per le autocertificazioni sul canone Rai (24 marzo 2016), e il 4 aprile 2016 l’Agenzia delle Entrate fa una prima modifica al modulo, e poi di nuovo il 6 aprile 2016 viene annunciato dal sottosegretario allo Sviluppo Economico, Antonello Giacomelli, che il termine […]

glucosio

Glucosio nelle etichette alimentari. Tribunale UE: vietato incoraggiarne il consumo

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Glucosio: il Tribunale UE non autorizza l’inserimento di slogan che ne incoraggiano il consumo nelle etichette alimentari   dott.ssa Cristiana Olivieri L’Unione Europea definisce in maniera molto dettagliata le procedure per l’etichettatura di generi alimentari e prodotti che possono avere un impatto importante sulla salute. Tutta la normativa sui beni di consumo – soprattutto quelli […]

canone rai

Canone Rai per i degenti nelle case di riposo. Interpello all’Agenzia delle Entrate. Che fare?

Pubblicato il Pubblicato in Canone Rai, Consumatori, Salute e RSA

Le indicazioni su come procedere per l’esenzione del pagamento dell’imposta/canone Rai per coloro che si ricoverano in una casa di riposo sono sparite dalla pubblicistica ufficiale della Rai e dell’Agenzia delle Entrate. Ma è a nostro avviso ancora possibile. Fino al 31 dicembre 2015, infatti, era presente sul sito Rai dedicato agli abbonamenti TV la […]

Telecom

Aumento prezzi Telecom. Agcom verso l’imposizione delle tariffe

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Sull’aumento (quadruplicamento) delle tariffe della telefonia fissa Telecom non molla, e la buona notizia è che non molla nemmeno l’Agcom che, oltre a diffidare il gestore telefonico tenuto per legge a garantire il servizio universale di telefonia, annuncia l’apertura di un procedimento per determinare, e imporre a Telecom, le tariffe del servizio universale. Dal 1 […]

Tim Prime

Tim Prime e diffida Agcom. Lentezza ad adempiere o arroganza del potere?

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Nonostante la diffida formale a cessare l’attivazione di Tim Prime spacciandola per modifica contrattuale, ricevuta dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom), Telecom Italia Spa ad oggi non ha ancora ottemperato e sul sito internet della società nulla è stato modificato. Telecom purtroppo non è nuova a tali condotte. Ricordiamo che l’anno scorso aveva ricevuto […]

Roaming

Tim Prime. Anche l’Agcom diffida Telecom Italia Spa. Verso la class action

Pubblicato il Pubblicato in Consumatori, Telefonia

Dopo l’apertura di una istruttoria dell’Antitrust, l’Agcom diffida Telecom Italia Spa dall’attivare Tim Prime sulle sim ricaricabili E’ notizia di oggi pomeriggio che sul caso Tim Prime è intervenuta su nostra segnalazione, oltre all‘Antitrust, anche l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) diffidando la società Telecom Italia Spa dall’attivare Tim Prime. Correttamente ritiene l’Autorità che […]

canone Rai

Canone Rai e autocertificazione di non possesso. I tranelli dell’Agenzia delle entrate. Esposto alla Procura per abuso d’ufficio

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  Come non pagare il canone Rai. L’Agenzia delle Entrate ha pubblicato le istruzioni per l’invio dell’autocertificazione di non possesso.   Nottetempo l’Agenzia delle Entrate ha pubblicato online il provvedimento contenente il modulo di autocertificazione che deve presentare chi non possiede una tv, per evitare di pagare il canone Rai in bolletta. Una tempistica che lascia […]

Vodafone Exclusive

Vodafone Exclusive: negato il rimborso a 15 milioni di utenti. Class action e nuova denuncia all’Antitrust

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Il 16 marzo 2016 l’Antitrust ha condannato Vodafone  alla multa di un milione di euro per l’illegittima attivazione del servizio accessorio non richiesto “Vodafone Exclusive”, vietando alla società la continuazione della condotta. Il provvedimento però si limita a sanzionare Vodafone solo per i contratti di telefonia che gli utenti hanno sottoscritto dopo il 13 giugno 2014 […]

tim prime

Tim Prime. Antitrust apre procedimento per sospendere pratica commerciale scorretta

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Dopo la nostra denuncia, l’AGCM ha aperto un procedimento nei confronti di Telecom Italia Spa per l’attivazione automatica e non richiesta di “Tim Prime” al costo di 0,49 euro alla settimana Entro il 10 aprile 2016 i clienti con sim ricaricabile TIM riceveranno questo sms: “Cambiano le condizioni economiche del tuo piano base: a partire dal […]

canone rai

Canone Rai in bolletta. Un boomerang: il Governo ci ha già perso la faccia

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La bozza di decreto sul canone Rai in bolletta è pronta da due settimane, le indiscrezioni continuano, ma alla bozza già circolata non aggiungono nulla. Quindi: perchè non pubblicarla? Perchè manca l’accordo sui compensi per le società elettriche che, da brava lobby, tengono sotto scacco il Governo: se non vengono stanziati i soldi il meccanismo […]

canone rai

Canone Rai in bolletta: le ultime novità

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Giovedì 17 marzo a Piazza InBlu, dalle 9.40, abbiamo commentato le più recenti novità in tema di canone Rai in bolletta. Il decreto ministeriale sul canone Rai in bolletta tarda ad arrivare per due motivi: il Governo ha inserito in canone in bolletta senza prima capire come fare le società elettriche chiedono una remunerazione per […]

DiMartedì

Stasera a DiMartedì. Le mani nelle tasche degli italiani. Come difendersi?

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A DiMartedì, su La7, parleremo della lotta per sfiancamento che i consumatori devono sostenere per difendere le proprie tasche da richieste di pagamento illegittime. Telefonate indesiderate da call center. Come difendersi? Il Registro delle opposizioni funziona? Perchè se mi sono iscritto al Registro ricevo comunque le telefonate di call center che vogliono vendermi prodotti e […]

Call center

Call center. Telefonate mute e tutela della privacy

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A chi non è capitato di essere bersaglio di telefonate da parte dei call center dei più disparati operatori, spesso con frequenza quasi intollerabile? Qualche volta, poi, dopo aver risposto al telefono che squilla con insistenza, dall’altro capo non riceviamo alcuna risposta. dott.ssa Cristiana Olivieri Le telefonate mute da parte dei call center sono una […]

canone rai luce

Canone Rai in bolletta elettrica. Le ultime novità: quando la cura è peggiore del male

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La premessa (e promessa) del Governo all’indomani della legge di stabilità era che dal 2016 pagare il canone sarebbe diventato “più facile”. In barba alle semplificazioni, la bozza di decreto ministeriale di cui oggi si ha notizia disciplina addirittura il meccanismo di rimborso per i canoni pagati ingiustamente. Ora, prevedere un meccanismo di rimborso dell’imposta/canone Rai […]

Bollette

Banche e bollette luce, gas e acqua. Ne parliamo stasera a DiMartedì

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Intermediazione immobiliare delle banche e possibilità di riprendersi la casa dopo 18 rate di mutuo non pagate. Provvedimenti a favore o contro il consumatore? E ancora bollette della luce, del gas e dell’acqua. Se arriva una bolletta pazza bisogna pagare comunque? Ne parliamo stasera a DiMartedì su La7. A questo link é possibile rivedere la […]

Costo delle chiamate

Telecom quadruplica il costo delle chiamate di 1 minuto. I consigli per i consumatori

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Telecom raddoppia, e in alcuni casi quadruplica, il costo delle chiamate da rete fissa. Come fare a recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza pagare penali e costi di disattivazione Il 22 febbraio Telecom ha pubblicizzato su alcuni quotidiani il raddoppio del costo delle chiamate per la telefonia fissa. A partire dal 1 […]

canone Rai

Canone Rai. Riscossione quasi impossibile grazie agli 8.000 Comuni?

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L’anello debole della macchina perfetta (stando alle rassicurazioni governative) del canone Rai in bolletta saranno i Comuni. Ciò perchè, in attesa della costituzione della futura Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente, sono i Comuni gli unici depositari delle liste anagrafiche aggiornate. E’ vero che le compagnie elettriche sono già in possesso di alcuni dati (per i […]

Canone Rai

Canone Rai in bolletta. Violato il diritto del contribuente a pagare il canone

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E’ notizia di oggi, che sarebbe quasi pronta la bozza di decreto attuativo del canone Rai in bolletta. Un punto in particolare desta forti perplessità, sul quale chiediamo al Ministero dello sviluppo economico di correggere il tiro ed evitare di danneggiare i consumatori/contribuenti favorendo abnormemente le società elettriche. Si apprende infatti che, se l’utente/contribuente effettua […]

Canone Rai

Canone Rai in bolletta, class action e trucchetti per evadere. Ne parliamo stasera a DiMartedì

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Il malumore sul canone Rai in bolletta ha risvegliato gli animi di chi, fino a ieri, si era limitato ad evaderlo. L’invito all’evasione “attrae” -perché è la tipica soluzione italiana alla “fatta la legge trovato l’inganno”- ma non ci sembra un bel messaggio. Prima di tutto perché l’evasione fiscale non è la soluzione, violare la […]

canone rai

Imposta/canone Rai. Lottare per abolirlo, non evaderlo

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A due mesi dall’entrata in vigore della legge di stabilità e a due settimane di ritardo nell’emanazione del decreto attuativo e del provvedimento che indicherà come autocertificare di non avere una TV (doveva essere emanato entro il 15 febbraio), web e media si sbizzarriscono sulle soluzioni possibili per evadere l’imposta, da una parte, e su […]

tim prime

Tim Prime come Vodafone Exclusive. Pratica commerciale scorretta al vaglio dell’Antitrust

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Tim Prime è il nuovo servizio a pagamento (euro 0,49 a settimana) che verrà attivato dal 10 aprile sulle ricaricabili TIM senza il consenso del cliente. Come difendersi La strada l’ha aperta Vodafone con il servizio a pagamento (1,90 euro al mese) “Vodafone Exclusive”, illegittimamente attivato senza alcun consenso da parte dei clienti/consumatori. Economicamente parlando, […]

bolletta 2.0

Bolletta 2.0 per luce e gas. È davvero utile?

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Gli italiani hanno iniziato a ricevere la nuova bolletta 2.0, più chiara e sintetica. È davvero più utile? Alzi la mano chi, aperta la bolletta dell’energia elettrica, riesce a interpretarla e a capire se l’ultima irripetibile offerta alla quale ha aderito cambiando gestore è veramente un affare oppure no. Il mercato libero propone infatti offerte […]

Canone Rai

Canone Rai in bolletta: costerá piú di 100 euro. Ne parliamo stasera a DiMartedí

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Che il canone Rai verrà addebitato in bolletta è ormai chiaro a tutti. Ma costerà davvero 100 euro? Già le compagnie elettriche chiedono allo Stato di essere pagate per il servizio di riscossione, e questi costi andranno ovviamente ad incidere sulle tasche degli italiani. C’è poi il rischio di doppie fatturazioni del canone in caso […]

canone rai

Canone Rai. Assoelettrica chiede chiarezza e remunerazione del servizio: ma gli italiani non possono pagare per pagare una tassa

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Solo qualche settimana fa, il presidente di Assoelettrica, Chicco Testa, durante un dibattito televisivo ironizzava sull’eccessivo “allarmismo” da noi creato sul canone Rai. Ieri è scaduto il termine per l’emanazione del decreto ministeriale che avrebbe dovuto dare le indicazioni su come riscuotere il canone Rai in bolletta e del decreto non si vede nemmeno l’ombra. […]

mobilepay

H3G e Mobilepay: attivazione servizi non richiesti. Denuncia all’Antitrust e istruzioni su come difendersi

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H3G e Mobilepay: attivazione servizi non richiesti al costo di 20 euro al mese. Denuncia all’Antitrust per pratica commerciale scorretta aggressiva. Come difendersi? Quella degli utenti internet che usano smartphone e tablet, da una parte, e dei gestori telefonici dall’altra e’ una guerra senza quartiere. Vince chi non molla e chi controlla nevrastenicamente sms ricevuti […]

Vodafone Exclusive

Vodafone Exclusive. Antitrust verso la fine del procedimento: in caso di condanna Vodafone dovrà restituire ai suoi clienti 171 milioni di euro

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Si è appena conclusa l’istruttoria Antitrust su Vodafone Exclusive, servizio attivato automaticamente da Vodafone a tutti i propri clienti a partire da settembre. In caso di condanna, i rimborsi dovuti ai consumatori ammonterebbero a 171 milioni di euro Si è conclusa l’istruttoria del procedimento avviato dall’Antitrust, su denuncia di Aduc, nei confronti di Vodafone per […]

bail-in

Bail-in. Brochure dell’ABI per indorare la pillola: ma gli italiani non sono idioti

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Banalizzando e semplificando, la normativa sul bail-in – in vigore dal 1 gennaio 2016 – prevede che in caso di dissesto finanziario di una banca non sara’ piu’ possibile “salvarla” con soldi pubblici o delle banche centrali, ma dovra’ salvarsi da se’. O meglio, si salvera’ con i soldi degli azionisti, degli obbligazionisti e – […]

contatore

Telefonia fissa e corretto funzionamento del contatore: oneri del gestore e oneri dell’utente

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dott.ssa Cristiana Olivieri In caso di addebiti in bolletta di telefonate mai effettuate dal titolare della linea telefonica, è l’utente che deve dimostrare il malfunzionamento del contatore telefonico La Corte di Cassazione, III sezione civile, ha di recente chiarito come vanno ripartiti gli oneri in giudizio tra il gestore del servizio telefonico e l’utente, nel […]

canone rai luce

Canone Rai. I chiarimenti dell’Agenzia delle Entrate: errori e incongruenze

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Sono arrivati i tanto attesi chiarimenti dell’Agenzia delle Entrate, sotto forma di “comunicato congiunto” con la Rai. Più che un chiarimento, in verità sembra uno spot pubblicitario e con un grave errore che, essendo a danno del contribuente, visti i trascorsi di questa imposta e dei suoi atavici sistemi incivili e illegali di riscossione, ci […]

Canone Rai

Canone Rai 2016. Chi deve pagare entro il 31 gennaio? Le omissioni sulle nuove norme di pagamento stanno per provocare le prime vittime…

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Canone Rai in bolletta. Quando deve pagare chi non ha la bolletta intestata? Il silenzio di Rai, Agenzia delle Entrate e Ministero stanno per provocare le prime vittime… Il sito della Rai, dopo essere stato off line per alcuni giorni è tornato visibile, ma ancora nessuno ha chiarito se chi non ha bolletta della luce […]

canone

Canone Rai 2016. Sito ufficiale offline: a chi rivolgersi? Non chiedetelo alla RAI

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Fino all’anno scorso, proprio in questo periodo e fino al 31 gennaio andavano in onda, sui canali RAI, le pubblicità progresso che promettevano ricchi premi a chi avesse pagato il canone RAI. Lo ricordate, vero? Si chiamava “Telefortuna” ed era un concorso a premi per i “vecchi e nuovi abbonati RAI”: in palio, per i […]

Vodafone Exclusive

Rimborsi Vodafone Exclusive e Antitrust. Pratica commerciale scorretta?

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  Il procedimento avviato dall’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)  nei confronti di Vodafone, per l’attivazione automatica di Vodafone Exclusive, si avvia alla conclusione e – per fornire all’Autorità un quadro  completo della situazione attuale – chiediamo l’aiuto degli utenti del web. Oggetto del procedimento è la presunta pratica commerciale scorretta, posta in essere da Vodafone nel corso […]

canone rai in bolletta

Canone Rai in bolletta. Una rivoluzione? Non proprio

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Il canone Rai in bolletta: se ne parla da quasi dieci anni e con l’ultima legge di stabilità è diventato realtà. La riscossione dell’imposta RAI – perche’ sia chiaro, e’ un’imposta, non un “canone” – in bolletta è stata presentata dal Governo e dai media con tre slogan, cosi’ riassumibili: “Canone piu’ basso”, “canone in […]

Telefono

Codice del consumo e contratti conclusi al telefono. Antitrust condanna Sky e H3g

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L’Antitrust e’ intervenuta in materia di contratti a distanza conclusi al telefono, sanzionando H3g e Sky perche’ non rispettano il Codice del Consumo, con due recenti provvedimenti (nei procedimenti PS9981 e PS9983) in cui ribadisce che l’accettazione telefonica del contratto, anche se registrata, deve essere preceduta dall’invio delle condizioni dell’offerta per iscritto o su supporto […]

Vodafone Exclusive: procedimento Antitrust per pratica commerciale scorretta. Come chiedere il rimborso

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In tempo di crisi anche un euro e novanta ha il suo valore, soprattutto se moltiplicato per migliaia – o centinaia di migliaia – di clienti: stiamo parlando dell’ultimo “trucchetto” di Vodafone per far cassa a spese dei consumatori. Durante la scorsa estate, infatti, tantissimi clienti Vodafone, fra utenze con credito prepagato e abbonamenti, hanno […]

Class action. Perche’ Confindustria sbaglia

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Intervista a Emmanuela Bertucci, avvocato e collaboratrice dell’associazione dei consumatori Aduc, sulla recente proposta di legge in materia di class action «Tra tutte le proposte di riforma presentate alle Camere, preferivo quella del deputato del Movimento 5 Stelle, Alfonso Bonafede. Tuttavia, benché il testo di questa legge sia stato modificato per unificarlo a quello di […]

Volkswagen

Volkswagen, risarcimento danni e informazione. Ma quale class action mondiale…

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Si fa un gran parlare in questi giorni della scandalo Volkswagen e delle class action nazionali, continentali e addirittura planetarie, pronte ai blocchi di partenza se non gia’ iniziate (circa 80 class action gia’ partite…. class action in 22 Paesi… ecc. ecc., class action europea… sia chiaro, la class action europea NON esiste). Piu’ che […]

azione di classe

Azione di classe. E’ la volta buona?

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Abbiamo diffidato dell’azione di classe sin dalla sua introduzione ritenendo che fosse un’arma spuntata, uno specchietto per allodole – piu’ che altro – per dar l’idea di aver introdotto l’azione di classe senza farlo davvero, senza che potesse avere una reale efficacia, un impatto favorevole e concreto sullo squilibrato rapporto fra consumatore e aziende. Da allora […]

Vale Shop, CRDGame, Absurd Price. Vendite online scorrette? Denuncia all’Antitrust

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Diverse persone hanno chiesto consigli in merito ad alcune pratiche commerciali tenute dalla societa’ CRD srls che si occupa prevalentemente di vendita online di prodotti audio/video, telefoni cellulari, computer e altri prodotti tecnologici avvalendosi dei siti internet http://www.vale-shop.it/, http://www.2emmeshop.it/, , http://www.crdgame.it/ Le segnalazioni riguardano: A) la mancata consegna dei beni acquistati; B) l’opposizione di ostacoli […]

Italia-programmi

Italiaprogrammi.net. I consigli per i consumatori

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Dopo tante segnalazioni giunte dagli utenti relative al sito Italiaprogrammi, nel giugno 2011 abbiamo presentato come Aduc un esposto-denuncia all’Antitrust, affinche’ aprisse un procedimento contro la societa’ Estesa Limited, con sede alle Seychelles, che gestisce il sito. A seguito dell’esposto, l’Antitrust ha aperto una istruttoria ed il 29 agosto 2011 ha intimato alla società di cessare la sua condotta […]

Giustizia? Per i ricchi! Gli aumenti del contributo unificato e la nuova funzione sanzionatoria

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Aumenta nuovamente il contributo unificato e assistiamo ormai da anni ad una graduale “riforma” della giustizia che passa dalle (e pesca nelle) tasche degli italiani. Il modo migliore che il legislatore italiano e’ riuscito a trovare per decongestionare i tribunali e’ inibirne l’accesso, rendere antieconomico il processo e – dunque – negare ai cittadini l’accesso […]

estesa limited

Italiaprogrammi – Estesa Limited. Nuova denuncia all’Antitrust

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Nonostante l’Antitrust abbia condannato Italiaprogrammi, sito della società Estesa Limited, ad una multa di un milione e mezzo di euro per condotte commerciali ingannevoli, aggressive e scorrette e abbia ordinato alla societa’ di cessare le condotte, Estesa Limited – Italiaprogrammi prosegue indisturbata nelle proprie attivita’ continuando a minacciare i consumatori che non pagano. Grazie al […]

italia programmi

Italia programmi. Chiesto il sequestro penale del sito

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La vicenda Italia programmi sta per chiudersi, almeno per quanto concerne l’attivita’ dell’Antitrust che ha pubblicato sul sito istituzionale una nota in cui comunica che il provvedimento finale e’ atteso per febbraio 2012. Benche’ lo sforzo compiuto dall’Antitrust sia lodevole, esso non e’ sufficiente: anche a seguito di una condanna Italia-programmi continuera’ ad operare, come […]