ISEE e risarcimento del danno: va indicato nella DSU?

In tanti ci scrivono chiedendo se gli importi ottenuti a titolo di risarcimento danni debbano essere inclusi – ai fini Isee (indicatore della situazione economica equivalente) – nella DSU (Dichiarazione Sostitutiva Unica). Tali importi infatti, pur non costituendo reddito, una volta versati sul conto corrente concorrono nel computo della giacenza media, e quindi incidono sull’Isee. Una […]

Sky Calcio: TAR Lazio conferma multa Antitrust di 7 milioni. Come ottenere rimborsi e indennizzi

Il Tar Lazio ha confermato la sanzione di 7 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette comminata dall’Antitrust a Sky per per non aver fornito informazioni chiare sul contenuto del pacchetto Calcio per la stagione 2018/19, lasciando intendere che comprendesse tutte le partite di serie A come nel triennio precedente, così falsando le scelte sia […]

Coronavirus e viaggi non rimborsati. Dopo l’Antitrust gli albergatori si chiamano fuori

Dopo la netta presa di posizione dell’Antitrust di ieri 28 maggio, che ha annunciato che sui voucher per i viaggi non effettuati causa Covid disapplicherà il diritto italiano in favore del diritto europeo che garantisce i rimborsi ai consumatori, una delle prime prese di posizione è quella degli albergatori che tramite Federalberghi si chiamano fuori, specificando […]

Coronavirus e viaggi. Il Parlamento nega i rimborsi

Il decreto Cura Italia è stato convertito in legge. Il settore turistico è stato il comparto che ha beneficiato delle misure economiche più tempestive ed efficaci: soldi subito, tutti in tasca, con un prestito a tasso zero da restituire entro un anno, scaduto il quale si trasformano da prestito in finanziamento a fondo perduto. I […]

Coronavirus e rimborso viaggi: la ‘patrimonialina selettiva’. Consiglio ai consumatori: non prenotate nulla per la prossima estate

Ci occupiamo del destino di rimborsi dall’inizio dell’emergenza e riceviamo quotidianamente segnalazioni e richieste di aiuto dei consumatori che ci chiedono se hanno diritto al rimborso di quanto anticipato per un viaggio che non hanno potuto fare – o non faranno – per via del coronavirus. Il Governo e il Parlamento hanno fatto una scelta ben […]

Coronavirus e Poste italiane. Illegittimi gli avvisi di giacenza in cassetta: denuncia ad Antitrust e Agcom

Ci sono arrivate diverse segnalazioni di comportamenti scorretti da parte dei portalettere di Poste italiane che – anziché consegnare raccomandate, assicurate, pacchi e atti giudiziari – lascerebbero un avviso di giacenza nella cassetta delle lettere senza nemmeno citofonare al destinatario: “Salve, Ho ricevuto qualche giorno fa un avviso di giacenza che dice di andare a […]

Unicredit: 3 milioni di dati rubati con attacco hacker. Come tutelarsi

Alcuni correntisti Unicredit hanno ricevuto una lettera da parte della banca, altri hanno scovato la stessa comunicazione “imboscata” nel proprio profilo di homebanking, spulciando in una di quelle sottopagine di cui tanti di noi quasi ignorano l’esistenza: a seguito di un “accesso non autorizzato” sono stati hackerati nome, cognome, comune e provincia di riferimento, numero […]

Social network Amicopolis: conti correnti sequestrati dalla Guardia di Finanza. Le istruzioni per gli investitori

La Guardia di Finanza di Caltanissetta ha sequestrato oggi siti internet e conti correnti riconducibili ad Amicopolis Limited Srl, la società che gestisce – o gestiva – il sito internet Amicopolis. Aduc se ne è occupata sin dall’agosto 2018, quando diversi utenti ci avevano chiesto consigli su questo social, che da una parte prometteva di […]

Buy and share Dueamici.it. Processo per associazione a delinquere e truffa. Le indicazioni di Aduc per i consumatori

Inizierà il 10 aprile 2019 presso il Tribunale di Nocera Inferiore il processo penale per associazione a delinquere e truffa aggravata nei confronti dei gestori di dueamici.it, il sito di buy and share denunciato da Aduc a gennaio del 2018. La Procura della Repubblica di Nocera Inferiore ha ricevuto 123 querele di persone che hanno […]

Sky Calcio e condanna dell’Antitrust. Aduc ha chiesto al Corecom rimborsi e indennizzi per i clienti

E’ notizia di oggi che l‘Antitrust ha condannato Sky Italia a pagare una sanzione complessiva di 7 milioni di euro per non aver fornito informazioni chiare sul contenuto del pacchetto Calcio per la stagione 2018/19, lasciando intendere che comprendesse tutte le partite di serie A come nel triennio precedente, così falsando le scelte sia dei […]

Acquisti online. Prodotti Thun a prezzi scontatissimi sul sito Hevhun… ma non arrivano. Una guida per non subire fregature

Complici il Black Friday da poco passato e la “corsa agli acquisti” di Natale, su internet si trovano tanti prodotti a prezzi stracciati. E se cerchiamo l’affare a tutti i costi, aumenta il rischio che siamo noi a diventare “l’affare”… Alcuni utenti ci hanno ad esempio segnalato di aver acquistato online dal sito hevhun.com prodotti […]

Buy and share. Antitrust sospende i siti Zuami, Listapro, Shopbuy e Ibalo

È di ieri l’ultimo intervento dell’Antitrust in tema di buy and share e ordina la sospensione dell’attività di quattro siti internet zuami.it, listapro.it, shopbuy.it e ibalo.it. Il buy and share ha preso piede in Italia dal settembre 2017 e si tratta di un meccanismo di vendita piramidale, che opera tramite siti di e-commerce che pubblicizzano prodotti – prevalentemente tecnologici – a prezzi […]

Apple e l’obsolescenza contrattualizzata: black friday contro green friday

Nel giorno del black friday faccio outing: sono felice proprietaria di un Iphone 4 16 gb, acquistato nel lontano dicembre 2010. Da tempo favoleggio con orgoglio sulla lunga durata del mio smartphone, che potrebbe essere motivo di vanto per Apple, a maggior ragione dopo la tempesta della questione mondiale dell’obsolescenza programmata, le multe dell’Antitrust, le class action […]

Calcio in TV, la beffa al 90° minuto: Sky fa vedere 7 partite al prezzo di 10 (e niente Serie B). Come ottenere rimborsi e indennizzi

Fino a pochi mesi fa, chi acquistava su Sky il pacchetto Calcio poteva vedere tutte le partite di serie A e B. Dall’inizio del  campionato 2018/2019, il prezzo del servizio è rimasto invariato ma le partite offerte sono sensibilmente diminuite: solo 7 su 10 di serie A e nessuna partita di serie B. Il tifoso […]

Debiti con il fisco. Meglio la pace fiscale o l’esdebitazione?

Il modo per chiudere definitivamente i debiti con il fisco esiste già. E’ stato introdotto dalla legge sul sovraindebitamento che, dal 2012, consente anche alla persona fisica di “fallire” per poi ripartire da zero. Meglio aspettare la pace fiscale o rivolgersi agli organismi di composizione della crisi da sovraindebitamento? Si possono utilizzare entrambe le procedure? […]

Polizze dormienti

Scoprire di essere beneficiario di una polizza vita… un po’ come l’eredità dello zio d’America. Improbabile? Mica tanto: accedendo all’Anagrafe tributaria l’IVASS ha trovato 187.493 polizze vita dormienti, cioè non riscosse, per un valore di 3,5 miliardi di euro. Ma come si può esserne beneficiari “a propria insaputa”? Come scoprirlo? L’intervista all’avv. Emmanuela Bertucci  

TARI. Le bugie del Comune di Milano: niente rimborsi sulle pertinenze (anche per il futuro)

Il Comune di Milano ha comunicato, qualche giorno fa, che non potrà rimborsare automaticamente la Tari pagata in più sulle pertinenze (quota variabile) per colpa del parere negativo della Corte dei Conti. Aggiunge poi che i cittadini dovranno ricorrere alla giustizia. Peccato, perché l’intenzione del Sindaco, Beppe Sala, era nobile, rispettosa dei cittadini, ispirata a […]

Giano2, il grande fratello della polizia municipale

Attivo (e ideato) a Verona, Giano 2 collega diverse banche dati e consente di verificare tutto ciò che riguarda un veicolo e il suo proprietario: revisione, assicurazione, se è veicolo rubato, se ha permessi particolari (ad esempio per ztl o invalidi), se sottoposto a fermo amministrativo, quanti veicoli ha intestato a sé il proprietario. Ne […]

Buy&share dueamici.it. L’Antitrust archivia, ora se ne occupa la Procura della Repubblica

L‘Antitrust ci ha comunicato oggi l’avvenuta archiviazione del procedimento, avviato su nostra segnalazione, contro il sito internet di buy & share Dueamici.it poiché il sito non è più operativo e, dalle verifiche fatte, sono in corso accertamenti volti a verificare profili di responsabilità penale presso la Procura della Repubblica competente per territorio. Cosa possono fare […]

Buy and Share approvato al 100% dal Tribunale del Riesame. Pubblicità ingannevole: Aduc segnala Mammamij all’Antitrust

Cosa pensereste di un sito di buy and share approvato da un tribunale italiano? Sul sito mammamij.it, ecommerce buy and share per il quale Aduc ha già presentato una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), è comparso un banner in pop-up, appena si accede al sito, che recita: “Mammamij. Unico sito di […]

Tar Lazio: bollette telefoniche a 28 giorni illegittime. Ma per il tribunale le casse dei gestori telefonici contano di più del portafogli dei consumatori

Le notizie del giorno in materia di telefonia sono due. La prima è che il Tar del Lazio ha respinto i ricorsi delle compagnie telefoniche contro la delibera dell’Agcom del 24 marzo 2017 che obbligava i gestori telefonici a tornare alla fatturazione mensile (Postemobile, Wind Tre, Tim, Vodafone, Fastweb e Assotelecomunicazioni – Asstel, Eolo S.p.A.). […]

Buy and share: nessuna collaborazione di Aduc con il sito mammamij.it. Denuncia all’Antitrust per pratica commerciale scorretta

Ci è stato segnalato dal alcuni utenti che il sito di “buy and share” mammamij.it avrebbe comunicato ai propri clienti che le condizioni di contratto di vendita pubblicate sul loro sito sarebbero state stilate dai loro legali “in accordo con Aduc”. Si tratta chiaramente di una informazione falsa, per la quale Aduc si riserva di […]

Buy and share. Aduc denuncia sytshare.it all’Antitrust per pratica commerciale scorretta

Occhio al nuovo “modello di business” che si autodefinisce “buy and share”. Il nome è accattivante, anglofono e richiama la sharing economy, ma in realtà si condivide ben poco. Pochi giorni fa abbiamo segnalato all’Antitrust il sito dueamici.it, che vende online beni di consumo con meccanismo piramidale basato non sul reclutamento da parte degli utenti […]

Rimborsi Tari. L’Anci prova a ridurre l’iceberg a cubetto di ghiaccio

Sulla questione dei rimborsi Tari, ieri l’Anci (l’Associazione nazionale comuni italiani) ha incontrato il CNCU (Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti), l’organo ministeriale composto delle associazioni di consumatori più rappresentative a livello nazionale, al quale Aduc non aderisce. Bene, direte voi, finalmente qualcuno fa sentire la voce dei cittadini consumatori. Gliele avranno cantate per […]

Rimborsi Tari. Occhio alla prescrizione

E’ passato quasi un mese da quando il Ministero dell’Economia ha chiarito che la quota variabile di Tari pagata due volte sulle pertinenze degli immobili deve essere restituita perchè illegittima, prima in risposta ad una interrogazione parlamentare, poi con una circolare, ma ancora nulla si è mosso. Non hanno interesse a muovere nulla i Comuni, […]

Rimborsi Tari sulle pertinenze. Fra i due litiganti (Comuni vs. Ministero), il terzo (contribuente) che fa?

La vicenda dell’illegittima duplicazione di pagamento della Tari sulle pertinenze tiene banco da diversi giorni, e temiamo che finisca in bagarre. Per questo il cittadino deve trovare la via migliore per farsi meno male possibile e non perdere il diritto al rimborso, perché questo rischio c’è. Il Ministero delle finanze ha emanato una poco chiara circolare ministeriale di […]

Rimborsi Tari sulle pertinenze. Emanata la circolare ministeriale: nessun chiarimento e una supercazzola

Poche ore fa è stata emanata la “tanto attesa” circolare ministeriale sui rimborsi della Tari sulle pertinenze. Circolare che in verità non serviva perché i rimborsi sono già previsti e disciplinati dalla legge (art. 1, comma 164 legge 296 del 2006): si presenta istanza di rimborso entro 5 anni dal pagamento, il Comune ha 90 giorni di tempo per […]

Autovelox Firenze. Il Comune persegua la legalità

Il Comune di Firenze e gli automobilisti multati dagli autovelox cittadini, pur se uno contro l’altro in tribunale, stanno combattendo insieme una importante battaglia per la legalità e la certezza del diritto. La questione parrebbe marginale – quanto grande deve essere una banchina per esser definita tale – ma sullo sfondo ci sono la correttezza […]

Autovelox illegittimi. Il Tribunale di Firenze dà ragione agli automobilisti. Prosegue la battaglia di Aduc per la certezza del diritto

La “vicenda” degli autovelox fiorentini illegittimamente installati in centro città dal Comune per far cassa va avanti dal 2010, e non ha ancora visto la parola fine. Una recente sentenza del Tribunale di Firenze (n. 3055 del 26 settembre 2017) ha annullato un verbale per eccesso di velocità rilevato dall’autovelox automatico installato su Viale Gramsci, […]

Bollette telefoniche a 28 giorni. Il braccio di ferro fra Agcom e gestori telefonici

A marzo 2017 l’Agcom ha vietato alle compagnie telefoniche di modificare il ciclo di fatturazione da mensile a 28 giorni per la telefonia fissa e per i contratti che offrono insieme fisso e mobile, poiché con la fatturazione ogni 4 settimane viene meno l’effettiva trasparenza e comparabilità delle informazioni sui prezzi e diventa più difficile […]

Poteri Antitrust e nuova direttiva europea. Audizione Aduc alla Camera: rafforzare diritti dei consumatori e degli utenti

Oggi la Commissione X (Attività produttive, commercio e turismo) della Camera dei Deputati, presieduta dall’on. Guglielmo Epifani, ha audito una delegazione del CNCU e Aduc, quest’ultima rappresentata dall’avv. Emmanuela Bertucci, sulla proposta di direttiva europea che conferisce alle autorità garanti della concorrenza degli Stati membri (Antitrust) poteri di applicazione più efficace e assicura il corretto funzionamento […]

Multe e Telelaser Trucam. Quando è possibile fare ricorso?

Si chiama Telelaser Trucam ed è il nuovo autovelox che la Polizia Stradale ha iniziato ad utilizzare per accertare le infrazioni degli automobilisti al Codice della strada. Consente di rilevare non solo la velocità della macchina in avvicinamento già a 1.200 metri, ma anche di vedere se il conducente è al telefono oppure se viaggia […]

A Publiacqua si sono rotte la acque

Ore 12 del giorno dopo. Ancora nessun intervento di Publiacqua. La perdita delle tubature che da ieri mattina sgorga sulla strada dal marciapiedi di viale Amendola – che nel frattempo è diventato abbeveratoio per piccioni e gatti del vicinato – ha la dimensione di almeno 4 rubinetti e la “fonte” continua ad allargarsi. O meglio, […]

Publiacqua e la rete idrica colabrodo. Ennesima perdita: a quando il prossimo Lungarno Torrigiani?

Alle 11.30 di stamattina sul marciapiedi di Viale Amendola a Firenze c’era una novità: una fonte di acqua zampillava dal marciapiedi, probabilmente dalla notte. Chiamo la polizia municipale, che gira la segnalazione a Publiacqua. Passa un’ora, ripasso da lì e la fontanella c’è ancora, con fiotto più consistente. Non si vede traccia di intervento umano, […]

Equitalia e il regalo di Natale: sospesa la notifica delle cartelle esattoriali. Pubblicità ingannevole

E’ notizia recente che Equitalia farà un regalo di Natale a 380.000 contribuenti, buoni e cattivi: lo stop alla notifica delle cartelle esattoriali da domani, 24 dicembre 2016 all’8 gennaio 2017. L’hanno chiamata “Operazione zero cartelle”, inserita in una progettualità di rinnovamento del rapporto fra fisco e utente, per essere dalla parte del cittadino e per […]

Poste italiane aumenta i prezzi delle raccomandate ma non migliora i servizi. E per i consumatori farsi valere è un’odissea

Dal 10 gennaio 2017 aumenterà (ancora) il costo delle raccomandate, delle assicurate e degli atti giudiziari inviati tramite Poste italiane Spa… Il mercato dei servizi postali è liberalizzato dal 2011 ma in verità finora ce ne siamo accorti in pochi, un pò perchè Poste italiane ha una ramificazione sul territorio che nessuna altra azienda ad […]

Rottamazione dei ruoli Equitalia e modifiche al decreto fiscale

La legge di conversione del decreto fiscale consente di rottamare le cartelle esattoriali anche a chi ha in corso un procedimento di esdebitazione (sovraindebitamento), la nuova procedura per agevolare il risanamento della propria condizione debitoria. Prevede, ancora, una mini-rottamazione per i debiti riscossi direttamente da regioni, province, città metropolitane e comuni o tramite agenti di […]

Le roi est mort, vive le roi! Da Equitalia ad Agenzia delle Entrate – Riscossione passando per la rottamazione delle cartelle esattoriali

Con l’approvazione definitiva del decreto fiscale, diciamo addio ad Equitalia e “benvenuto” al nuovo ente pubblico Agenzia delle Entrate – Riscossione. Cosa cambia per i cittadini? Ci pare cambi poco. Le tasse non pagate saranno comunque riscosse dal nuovo ente, ovviamente resteranno le sanzioni per l’evasione, così come gli interessi dovuti: saranno diminuiti? Aumentati? E […]

Telefonia. Attivazioni non richieste e modifiche contrattuali: l’Antitrust si pronuncia su Wind All Inclusive Maxi

L’Antitrust, con provvedimento del 6 settembre 2016, ha archiviato il procedimento contro Wind per la pratica commerciale relativa all’operazione Wind All Inclusive Maxi, avviato su nostra denuncia. L’archiviazione è motivata dal fatto che Wind – a seguito del provvedimento di sospensione della pratica commerciale da parte dell’Autorità – ha prima sospeso e poi modificato la […]

Furto in vagone letto: Trenitalia e la società che gestisce il servizio devono risarcire il danno

  Trenitalia e la società esterna che gestisce il servizio di vagone letto sono entrambe responsabili per i furti avvenuti nelle carrozze letto per omessa vigilanza. E’ quanto stabilito dalla Corte di Cassazione, che si è pronunciata nel caso di una signora che viaggiava su un treno notte, in una carrozza letto nella quale si era chiusa […]

H3G. Denuncia per pratica commerciale scorretta all’Antitrust

Molti clienti H3G stanno ricevendo in questi giorni questo sms, con il quale viene comunicato un nuovo esborso non richiesto: “Variazione contrattuale dell’opzione 4G LTE: dal 29/8 il costo dell’opzione diventa 1 € al mese IVA incl. Può disattivarla entro il 22/8. Info tre.it/lte” Tutto bene? Non crediamo. La pratica commerciale viene chiamata “variazione contrattuale” […]

Tim Prime, l’Antitrust chiude l’istruttoria. In gioco quasi 20 milioni di euro al mese per Telecom Italia

A breve l’Antitrust chiuderà l’istruttoria avviata nei confronti di Telecom per Tim Prime. La società, dopo la nostra denuncia e l’avvio dell’istruttoria da parte dell’Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha rinunciato all’attivazione di Tim Prime salvo poi rilanciarla in nuova salsa, con il nome di Tim Prime Go. Abbiamo denunciato all’Antitrust anche questa […]

Call center e telefonia. Come difendersi

I call center ci chiamano alle ore più impensate per proporci offerte tariffarie e cambi di gestore telefonico, della luce, del gas. Conviene stipulare contratti al telefono? E ancora, nel settore della telefonia il consumatore si trova assediato da finte promesse (i piani tariffari “per sempre”) e da servizi pagati ma non richiesti. Contestare gli […]

Roaming Europeo. Agcom tuteli anche chi ha già pagato

Agcom annuncia imminenti provvedimenti per il roaming europeo. Tutelerà anche chi ha già pagato? L’Agcom ha pubblicato sul proprio sito internet un comunicato stampa nel quale annuncia che il 31 maggio si pronuncerà in tema di roaming europeo, adottando i provvedimenti “idonei a garantire il pieno rispetto” delle norme Ue nel mercato italiano e ad […]

Phishing: Mail truffa dalla Procura della Repubblica. Come difendersi

Una finta mail proveniente dalla Procura della Repubblica comunica l’apertura di un procedimento penale per evasione fiscale e riciclaggio di denaro e l’imminente arresto di chi la riceve. L’ultimo tentativo di phishing L’ultimo tentativo di phishing che circola nelle caselle di posta elettronica italiane coinvolge la Procura della Repubblica, con una mail che annuncia l’apertura […]

Tim Prime Go. Tim reintroduce i costi fissi aboliti dal decreto Bersani. Denuncia ad Antitrust e Agcom

 A meno di due mesi dalla bocciatura di TIM Prime da parte di Agcom e dall’apertura di un procedimento Antitrust sulla pratica commerciale contestata, Telecom comunica dal proprio sito internet la prossima attivazione di TIM Prime Go. Cosa cambia rispetto a Tim Prime? Come vedremo, poco in realtà:  Tim in soldoni aumenta indirettamente i prezzi dei […]

Tariffe telefoniche in roaming. TIM e Wind violano i nuovi obblighi europei. Denuncia ad Antitrust, Agcom e Commissione europea

Dal 30 aprile scorso telefonare in roaming doveva costare meno per tutti, ma così non è. TIM/Telecom e Wind stanno  infatti violando il regolamento europeo, attivando ai loro clienti, automaticamente e senza previo consenso, dei piani tariffari flat per i servizi in roaming. Il Regolamento UE 2015/2120 ha posto un freno alle tariffe in roaming […]

Canone Rai in bolletta. Come non pagarlo due volte

Mancano pochi giorni alla scadenza del termine per presentare le autocertificazioni per evitare di pagare due volte il canone Rai in bolletta. Le situazioni più a rischio di doppio pagamento riguardano le seconde case, gli eredi di abitazioni nelle quali la bolletta è ancora intestata alla persona defunta e gli studenti fuori sede, o più […]

Wind All Inclusive Maxi: da attivazione non richiesta a modifica contrattuale. Nuova segnalazione ad Antitrust e Agcom

Dopo il provvedimento dell’Antitrust che ha ordinato a Wind la sospensione dell’attivazione automatica di  “All Inclusive Maxi” ai propri clienti, la società ha adempiuto, pubblicando sul proprio sito internet un’informativa che “corregge” quella precedente. Cosa cambia? Wind ha reimpostato l’operazione commerciale, eliminando l’attivazione di servizi non richiesti dall’utente e mettendo in atto una vera e […]

All Inclusive Maxi di Wind. Antitrust sospende l’attivazione per oltre 29 milioni l’anno

Su denuncia di Aduc, l’Antitrust – che nei giorni scorsi aveva aperto un procedimento per pratica commerciale scorretta – ha ordinato a Wind la sospensione provvisoria dell’attivazione dell’offerta “All Inclusive Maxi”, servizio non richiesto a pagamento che la società avrebbe attivato da oggi ad un milione e mezzo di consumatori, per un costo annuo – […]

Wind All Inclusive Maxi. Antitrust verso la sospensione della pratica commerciale scorretta

L’AGCM annuncia l’apertura di un procedimento per pratica commerciale scorretta contro Wind per l’attivazione non richiesta di Wind All Inclusive Maxi   In seguito alla nostra denuncia, l’Antitrust ha aperto un procedimento per pratica commerciale scorretta contro Wind per la prossima attivazione (non richiesta dai clienti) di “All Inclusive Maxi” che dovrebbe partire dal 29 aprile 2016. L’Antitrust […]

Canone Rai. Slitta l’autodichiarazione per l’esenzione, ma non per tutti…

L’Agenzia delle Entrate mette alle strette i cittadini che dovranno scegliere fra pagare un canone non dovuto o vedersi chiedere 5 anni di arretrati dalle società elettriche. Ieri l’Agenzia delle Entrate ha prorogato al 16 maggio 2016 i termini per la presentazione dell’autodichiarazione di non detenzione di una tv, per evitare di trovarsi addebitato in […]